1.電商超市開始新一輪擴(kuò)張

在經(jīng)歷了各路商家的競(jìng)爭(zhēng)后，互聯(lián)網(wǎng)巨頭與超市之爭(zhēng)也逐漸浮出水面。

日前，天貓超市宣布在杭州推出“半日達(dá)服務(wù)”。

我們從天貓超市了解到，到今年年底，天貓超市的“半日達(dá)服務(wù)”有望覆蓋全國(guó)20個(gè)城市，其中千萬(wàn)人口以上城市覆蓋率將達(dá)到100%，上海、北京在首批20個(gè)城市中。

隨著天貓超市“半日達(dá)服務(wù)”的推出，JD.COM超市小時(shí)購(gòu)、美團(tuán)明天購(gòu)、Tik Tok超市之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步升級(jí)為容量限制和配送性能的競(jìng)爭(zhēng)。

不久，JD.COM也開放了自己的半日物流服務(wù)能力。

上周，京東物流推出了“云倉(cāng)達(dá)”業(yè)務(wù)，將京東物流配送體系的資源開放給更多的經(jīng)銷商。預(yù)計(jì)傳統(tǒng)批發(fā)業(yè)務(wù)結(jié)合同城電商，將進(jìn)一步縮短電商配送時(shí)限至“半日達(dá)”。

通過(guò)經(jīng)銷商直接配送到京東快遞銷售部，訂單最快2小時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中?？梢哉f(shuō)，除了即時(shí)配送，JD.COM還通過(guò)這一創(chuàng)新服務(wù)為同城電商供應(yīng)鏈場(chǎng)景提供了新的履約方案。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，JD.COM將原有的高效配送優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步拓展到了更多的商家。

除了天貓超市和京東。COM對(duì)業(yè)績(jī)限制的強(qiáng)調(diào)，美團(tuán)旗下的各種超市業(yè)務(wù)也在加速。

上個(gè)月，美團(tuán)組織了一次供應(yīng)鏈峰會(huì)來(lái)買菜。美團(tuán)美食業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張靜表示，美團(tuán)建立了一套從站點(diǎn)到配送的彈性績(jī)效體系，兼顧數(shù)據(jù)分析、實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)、特殊天氣因素和營(yíng)銷活動(dòng)的影響，根據(jù)不同站點(diǎn)的情況實(shí)時(shí)調(diào)整人力。目前，超過(guò)80%的訂單已在30分鐘內(nèi)送達(dá)，高峰期準(zhǔn)點(diǎn)率提高了40%。

基于此，美團(tuán)買菜有了新標(biāo)簽:“30分鐘送到超市”，未來(lái)將幫助1000個(gè)新興品牌突破1000萬(wàn)銷售額。

圖源：獵云網(wǎng)

簡(jiǎn)單回顧一下，在過(guò)去的一個(gè)月里，阿里JD.COM美團(tuán)在超市領(lǐng)域接連有大動(dòng)作。此外，今年年初正式上線的Tik Tok超市業(yè)務(wù)似乎已經(jīng)成熟，電商超市正迎來(lái)新一輪擴(kuò)張。

可以預(yù)見，在今年的電商競(jìng)爭(zhēng)中，超市業(yè)務(wù)是一個(gè)永遠(yuǎn)不可忽視的賽道。

2.分銷效率成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

阿里JD.COM美團(tuán)相繼重金押注同城超市業(yè)務(wù)，但真正挑起行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的其實(shí)是Tik Tok。

今年1月，Tik Tok的超市業(yè)務(wù)在Tik Tok APP正式開門迎客，全國(guó)各地的用戶都可以在Tik Tok有一個(gè)網(wǎng)上超市購(gòu)物的體驗(yàn)。到現(xiàn)在已經(jīng)一百多天了。

Tik Tok超市主要提供次日送達(dá)和小時(shí)送達(dá)兩種服務(wù)，與天貓和JD.COM超市基本一致。

當(dāng)時(shí)我們判斷Tik Tok作為超市的核心優(yōu)勢(shì)是流量和內(nèi)容，這與Tik Tok電商的戰(zhàn)略發(fā)展方向一致，完善了平臺(tái)電商的閉環(huán)布局。

相關(guān)行業(yè)研究報(bào)告也顯示，Tik Tok日活躍用戶數(shù)已超過(guò)6億，分布廣泛、畫像各異的龐大用戶流量是其發(fā)展網(wǎng)上超市的重要優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)過(guò)100多天的探索，Tik Tok超市開始減速，原因很簡(jiǎn)單:

投放績(jī)效體系是借鑒別人的，商家和產(chǎn)品資源不夠豐富，視頻內(nèi)容的受歡迎程度與電商產(chǎn)品的受歡迎程度不匹配…

解決上述問(wèn)題的工具也很簡(jiǎn)單:時(shí)間。

未來(lái)，Tik Tok需要不斷豐富商家資源，豐富商品反饋機(jī)制，構(gòu)建穩(wěn)定的業(yè)績(jī)體系，需要額外的時(shí)間和營(yíng)銷資金，讓用戶愿意搜索Tik Tok超市。

在Tik Tok超市增速放緩的當(dāng)下，探索過(guò)程中遇到的困難成為天貓、JD.COM、美團(tuán)超市的努力方向。

從上面的行業(yè)布局可以看出，天貓超市和JD.COM超市越來(lái)越像了。

一方面，天貓超市和菜鳥一起，開始完善性能限制和服務(wù)保障。

淘鮮達(dá)小時(shí)、盒馬達(dá)小時(shí)、天貓超市達(dá)半天都采用了“平臺(tái)供貨+高效履約”的模式，讓電商服務(wù)更加精細(xì)高效。

另一方面，JD.COM將自身的物流優(yōu)勢(shì)開放給更多的第三方商家，在保持高效履約機(jī)制的同時(shí)，不斷擴(kuò)大貨源和品類數(shù)量。

3月13日，JD.COM大商超舉辦了2023POP事業(yè)部招商大會(huì)，會(huì)上JD.COM超市推出了一系列招商計(jì)劃。

簡(jiǎn)單回顧:增加“自然人”和“個(gè)體工商戶”店鋪，0平臺(tái)使用費(fèi)，0技術(shù)服務(wù)費(fèi)，質(zhì)保減免80%，京東減免0.6%。COM的100億補(bǔ)貼扣點(diǎn)，取消基礎(chǔ)秒殺入場(chǎng)費(fèi)，移動(dòng)端和PC端均可申請(qǐng)入駐，30秒審核10分鐘，0元試運(yùn)營(yíng)90天等等。

天貓超市和JD.COM超市正在“取長(zhǎng)補(bǔ)短”，配送履約能力成為行業(yè)破局的關(guān)鍵點(diǎn)。

除了阿里、JD.COM甚至Tik Tok的超市，美團(tuán)的超市業(yè)務(wù)更加個(gè)性化。

去年10月，美團(tuán)將其社區(qū)團(tuán)購(gòu)品牌美團(tuán)定位為“明天的超市”。然后將“美團(tuán)電商”的好貨事業(yè)部劃歸美團(tuán)優(yōu)化，為明天大超市拓展了產(chǎn)品豐富度，成為美團(tuán)即時(shí)零售業(yè)務(wù)的補(bǔ)充。

2023年，美團(tuán)游喧進(jìn)一步下調(diào)了送貨上門的起步價(jià)，從30元降至10元，成為“超市大戰(zhàn)”中起步價(jià)最低的平臺(tái)。再加上上面提到的“30分鐘送達(dá)超市”，美團(tuán)以強(qiáng)大的配送性能建立了競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

在天貓超市JD.COM超市美團(tuán)超市的布局中，配送時(shí)效是最顯眼的關(guān)鍵詞。菜鳥國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總裁帥勇此前表示，“半日送達(dá)幾乎達(dá)到了快遞物流行業(yè)的時(shí)限”。

這也意味著行業(yè)對(duì)分發(fā)時(shí)效的爭(zhēng)奪進(jìn)入白熱化階段。

3.破局之路困難重重

簡(jiǎn)單回顧一下目前電商超市的競(jìng)爭(zhēng)格局，Tik Tok超市的進(jìn)入就像一條鯰魚，給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了新的活力。

但從配送、貨源、規(guī)模來(lái)看，Tik Tok無(wú)法與阿里、美團(tuán)、JD.COM直接相比，Tik Tok的超市破局之路在更遠(yuǎn)的未來(lái)。

2023年已經(jīng)過(guò)去了四分之一，不僅僅是電商，各行各業(yè)都在加速?gòu)?fù)蘇。值得注意的是，隨著百花齊放的整體環(huán)境格局，百家爭(zhēng)鳴的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)一步凸顯。

作為貨架電商的典型代表，電商超市生意一直是最難做的生意。

因?yàn)檫@是一個(gè)從用戶到商業(yè)模式都比較成熟的市場(chǎng)，超市的各種標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和供應(yīng)體系給玩家?guī)?lái)了幾乎平等的起步。

在超市業(yè)務(wù)價(jià)格管控體系基本一致的背景下，要想在行業(yè)中脫穎而出，比拼的就是配送業(yè)績(jī)、貨源品類、成本控制等“細(xì)活”。

在美團(tuán)和Tik Tok超市進(jìn)入市場(chǎng)之前，我們普遍認(rèn)為阿里JD.COM已經(jīng)在超市賽道搭建了核心屏障。但目前的情況告訴我們，消費(fèi)者對(duì)時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量的追求是不斷變化的，永無(wú)止境的。

即使已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的次日送貨上門，也抵擋不住30分鐘即時(shí)零售帶來(lái)的創(chuàng)新；就算你拿下了成千上萬(wàn)的品牌商家和供應(yīng)商，也受不了成本更低、更豐富的產(chǎn)業(yè)帶商家。

目前天貓超市和JD.COM超市確實(shí)在規(guī)模和用戶心智上有優(yōu)勢(shì)，但面向未來(lái)，更快的配送時(shí)間和更多更低成本的產(chǎn)品品類的要求都告訴我們，網(wǎng)上超市的競(jìng)爭(zhēng)需要不斷迭代。

整體行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)“水桶模式”。在標(biāo)準(zhǔn)的超市經(jīng)營(yíng)中，任何影響消費(fèi)者決策的因素都要考慮進(jìn)去，這樣才能消除短板，發(fā)揮木桶效應(yīng)。

在當(dāng)前環(huán)境下，超市配送是影響用戶體驗(yàn)的首要因素，具有較高的競(jìng)爭(zhēng)門檻。平臺(tái)能否實(shí)現(xiàn)正向循環(huán)，完全取決于商品性能效率、規(guī)模效應(yīng)和覆蓋面積。

接下來(lái)，只要在履約能力建設(shè)上投入更多的資金，優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)會(huì)讓電商超市的水平更上一層樓。

隨著阿里、JD.COM、美團(tuán)的超市之爭(zhēng)進(jìn)入半天區(qū)間，Tik Tok后來(lái)的超市能否借助流量?jī)?yōu)勢(shì)成功破局，成為業(yè)界最核心的關(guān)注點(diǎn)。

隨著天貓和JD.COM超市的演變，這條破局之路比我們想象的要艱難得多。