今年618期間，京東物流在100%送裝一體的基礎(chǔ)上，推出了業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“送、裝、拆、收”一體化增值服務(wù)，由專業(yè)團隊一次性完成新機的配送、安裝和舊機的拆卸、回收服務(wù)，將家電售后服務(wù)由多次上門升級為一次上門，全面提升消費者體驗。

圖源：京東物流官微，下同

目前“送、裝、拆、收”的京東物流一體化增值服務(wù)已經(jīng)覆蓋電視、洗衣機、冰箱等多個品類。此外，京東物流和京東商城與家具商家聯(lián)合推出了床墊“以舊換新”服務(wù)，實現(xiàn)了床墊品類的一步到位。

目前，京東物流在全國范圍內(nèi)擁有超過10000名接受過專業(yè)技能培訓(xùn)的配送師傅。他們不僅能給用戶送家電，還能掌握電視、洗衣機、冰箱等家電的安裝技能。618期間，京東物流會根據(jù)用戶的地址和需求智能派單，保證履約的及時性和服務(wù)質(zhì)量。

從2010年開始，京東物流構(gòu)建了大型物流網(wǎng)絡(luò)，旨在為消費者提供大型家電的配送、安裝、售后的最佳一體化服務(wù)。通過高效的基礎(chǔ)設(shè)施布局，打破了家電的地域分割和壁壘。截至2022年12月31日，京東物流擁有超過200個大型重型貨物倉庫和分揀中心，總管理面積超過400萬平方米。

京東618的發(fā)布會日前召開，拉開了2023年京東618的序幕，京東物流正式發(fā)布了今年的618物流運營措施。今年6月18日期間，京東物流通過針對性的保障措施和調(diào)度系統(tǒng)，確保了全國范圍內(nèi)的送貨上門和穩(wěn)定的服務(wù)時效。

為了保證交付的及時性，京東物流不斷擴大預(yù)售預(yù)售規(guī)模，在300多個城市實現(xiàn)預(yù)售預(yù)售。消費者支付尾款后，JD.com快遞可以立即進行“最后一公里”配送，最快可以實現(xiàn)分鐘級配送。同時增派配送人員，增加夜間配送，保證服務(wù)的及時性。

京東物流提前儲備了豐富的公路、鐵路與航空等運力資源。在航空貨源方面，京東物流將充分利用自有全貨機及超1000條航線資源，保障荔枝、櫻桃、楊梅等生鮮水果，以及醫(yī)藥、高端消費、精密儀器等商品的高效運輸，航空貨運服務(wù)可覆蓋全國超400個城市。