1.后臺出現(xiàn)bug

當(dāng)前正值假日購物旺季，大批賣家都在加緊備戰(zhàn)接下來的大促活動(dòng)。然而就在這時(shí)，亞馬遜賣家后臺又出現(xiàn)問題了。

近段時(shí)間，有消息稱亞馬遜店鋪后臺出現(xiàn)了bug。有賣家發(fā)現(xiàn)自己的后臺莫名其妙多出了一些名為“Amazon.Found”的SKU。據(jù)這些賣家表示，他們并沒有手動(dòng)創(chuàng)建這個(gè)SKU，它是憑空冒出來的，而且基本上完全復(fù)制了他們原有產(chǎn)品的標(biāo)題、圖片和商品描述，只是庫存不多。

亞馬遜賣家后臺出現(xiàn)bug 圖源：亞馬遜

此事一出，不少賣家都在論壇上發(fā)帖求助。有人表示“剛打開店鋪就看到多了幾條鏈接，還是早上自動(dòng)創(chuàng)建的，太莫名其妙了。”有人直言“自己倒成跟賣了”。還有人反映，刪除這個(gè)SKU后它又會自動(dòng)出現(xiàn)，刪三次了都刪不掉。

更嚴(yán)重的一點(diǎn)是，這個(gè)bug生成的鏈接是自發(fā)貨，而許多賣家的商品原本是FBA庫存，所以一些賣家會被自發(fā)貨鏈接搶走購物車。有的賣家還嘗試了降價(jià)，但依舊沒能成功搶回購物車。

對于這個(gè)憑空出現(xiàn)的SKU，平臺客服表示，這可能是因?yàn)橘u家的相關(guān)ASIN存在過丟失又找回的情況，或者可能跟退貨庫存有關(guān)?？傊?，平臺建議賣家及時(shí)檢查新的訂單。

官方做出回應(yīng) 圖源：亞馬遜

2.風(fēng)波不斷

老實(shí)說，這幾個(gè)月來亞馬遜后臺確實(shí)出過不少bug，可謂是狀況不斷。

今年5月，違規(guī)變體掃號風(fēng)波結(jié)束不久后，有賣家發(fā)現(xiàn)，在嘗試將店鋪鏈接合并時(shí)，亞馬遜后臺出現(xiàn)了大面積的8040報(bào)錯(cuò)。運(yùn)氣好的賣家，還是能成功合并變體，但有一部分運(yùn)氣差的賣家遭遇此bug后就沒法將被拆分的變體合并起來了。有賣家對此無奈表示：“現(xiàn)在被強(qiáng)拆的變體都一動(dòng)不動(dòng)的躺著，不敢動(dòng)啊!”

賣家合并鏈接出現(xiàn)8040報(bào)錯(cuò) 圖源：知無不言

之后不久，在美國、英國、法國、意大利等多個(gè)站點(diǎn)，亞馬遜優(yōu)惠券系統(tǒng)也出現(xiàn)了大面積報(bào)錯(cuò)的情況。不少賣家表示后臺界面出現(xiàn)了“推廣方式不安全”的字樣，并且不允許人添加優(yōu)惠券。有人猜測這可能是技術(shù)故障，但不管怎么樣，當(dāng)時(shí)正值亞馬遜7月prime大促前不久，不少賣家都在緊鑼密鼓地備戰(zhàn)大促，優(yōu)惠券系統(tǒng)的報(bào)錯(cuò)勢必會對他們的銷售活動(dòng)造成影響。

今年9月，又有賣家的反饋稱亞馬遜系統(tǒng)又出現(xiàn)了大面積bug。具體而言，賣家們在登錄亞馬遜后臺時(shí)收不到二步驗(yàn)證碼，而且系統(tǒng)還會提示“您今天已經(jīng)請求太多的OTP（一次性密碼），請稍后重試?！睂?dǎo)致賣家無法登錄，影響到了他們的工作。

無法登陸后臺 圖源：跨境者資訊

不得不承認(rèn)，頻繁出現(xiàn)的bug確實(shí)讓賣家心力交瘁。但客觀來說，亞馬遜也一直在努力解決問題，修復(fù)系統(tǒng)并給賣家提供一些補(bǔ)償措施。所以，面對這些情況，賣家也無需太過焦慮，解鈴還須系鈴人，相信平臺能夠給出一個(gè)好的解決方案。