一、測試無限雜貨配送服務(wù)

為了鞏固在雜貨零售領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，亞馬遜又一次對Prime訂閱服務(wù)下手了。

近日，亞馬遜宣布正在測試為Prime會員提供無限雜貨配送的新訂閱服務(wù)。該服務(wù)需要Prime會員每月額外支付9.99美元，即可享受在Amazon Fresh和Whole Foods訂單金額滿35美元時的無限免費送貨服務(wù)。并且，用戶還可以獲得任意規(guī)模訂單的30分鐘無限制取貨服務(wù)。

亞馬遜測試新雜貨服務(wù) 圖源：the verge

目前該試點僅限于美國科羅拉多州丹佛、加利福尼亞州薩克拉門托和俄亥俄州哥倫布三個城市。亞馬遜全球雜貨店高級副總裁Tony Hoggett在一份聲明中表示：“我們一直在嘗試各種功能，讓購物變得更輕松快捷和實惠?！?/p>

實際上，這一舉措也是亞馬遜在與沃爾瑪、Postmates、Instacart和美國主要雜貨連鎖店等競爭中進行改革中的重要一項。由于近年來經(jīng)營成本不斷上升，亞馬遜多次調(diào)整生鮮雜貨的免費送貨門檻。

起初Prime會員在Amazon Fresh和Whole Foods的所有訂單滿35美元即可享受免費送貨服務(wù)。但在2021年，亞馬遜對所有Whole Foods訂單收取9.99美元的送貨費用。今年1月份，亞馬遜還將Amazon Fresh雜貨的免費送貨門檻從35美元提高至150美元，隨后在10月份又將這一費用降低至100美元。

亞馬遜提高免費送貨門檻 圖源：Business insider

此次在標準Prime會員服務(wù)上新增一項收費項目也正是因為亞馬遜看準了用戶的心理。

一方面，每月訂閱無限制的雜貨配送服務(wù)很大可能會吸引Amazon Fresh的重度用戶，因為35美元的配送門檻足夠低；另一方面，相比Whole Foods每筆訂單9.99美元的配送費，每月支付9.99美元的費用即可無限量享受配送服務(wù)顯然要更加劃算。

二、要做雜貨零售巨頭

頻頻調(diào)整的Prime雜貨配送服務(wù)下，其實是亞馬遜掩藏不住的雜貨零售野心。

作為全球最大的在線零售商，亞馬遜在實體雜貨業(yè)務(wù)上卻一直步履維艱。從市場環(huán)境來看，其不僅要面臨像沃爾瑪、Target和Kroger這樣的傳統(tǒng)零售巨頭的競爭，還有像Instacart和Shipt這樣的新興在線雜貨平臺。

在去年第四季度的財報中，亞馬遜實體店部門的收入僅增長了10%，占亞馬遜業(yè)務(wù)的3.4%。但長期以來，亞馬遜發(fā)展實體零售的信心非常堅定。此前創(chuàng)始人貝佐斯在辭去首席執(zhí)行官一職時還明確表示，自己將繼續(xù)擔任“亞馬遜重要事業(yè)部門”的執(zhí)行主席，而食品雜貨就是其中一個。

貝佐斯辭去首席執(zhí)行官一職 圖源：cnn

早在2017年斥資137億美元收購Whole Foods后，亞馬遜便發(fā)現(xiàn)了雜貨訂閱服務(wù)方面的商機。通過雜貨訂閱服務(wù)，這可以推動Prime會員更頻繁地訂購食品訂單。與此同時，其還一直致力于整合在線和實體雜貨業(yè)務(wù)。

上個月，亞馬遜宣布將向沒有Prime會員的用戶開放生鮮雜貨配送服務(wù)，送貨費用從7.95美元到13.95美元不等，具體取決于訂單大小。這種擴張策略將使亞馬遜能接觸到更加廣泛的客戶群體，并與其他雜貨配送的服務(wù)進行更積極的競爭。

亞馬遜向非Prime會員開放送貨服務(wù) 圖源：Amazon

此外，亞馬遜還對洛杉磯地區(qū)的帕薩迪納、爾灣、伍德蘭希爾斯的三家生鮮店進行了改造。在大力押注雜貨零售業(yè)務(wù)下，亞馬遜目前在食品和雜貨領(lǐng)域上的市場份額僅次于沃爾瑪，排名第二。

總的來說，短期內(nèi)雜貨零售仍是亞馬遜會重點關(guān)注的領(lǐng)域。通過線下與線上業(yè)務(wù)相結(jié)合，消費者的購物需求會被不斷激發(fā)出來，平臺的市場地位也會隨之上升。