一、亞馬遜新功能上線 

AI(人工智能)及相關(guān)技術(shù)正在電商行業(yè)掀起新的浪潮。

最近，為了給用戶提供更簡單、更豐富、無摩擦的購物體驗，亞馬遜平臺推出了五項基于AI和AR技術(shù)的新搜索和發(fā)現(xiàn)功能。

首先，亞馬遜改進了兩個工具。一個是視覺搜索工具，用戶可以使用它來拍照以找到匹配的產(chǎn)品。最近，亞馬遜對這個工具進行了改進，推出了圖形搜索功能。用戶不僅可以通過拍照找到產(chǎn)品，還可以通過輸入產(chǎn)品信息的相關(guān)文本進一步縮小搜索結(jié)果。

第二個是“View in Your Room”工具，原始版本是2019年推出的。它僅支持用戶在個人空間中直觀地查看家具和其他家居裝飾，并對一些對象的顏色進行虛擬更改。經(jīng)過改進，現(xiàn)在“View in Your Room”支持用戶查看搜索到的商品的投放效果，移動商品位置，用戶可以通過該功能更好的評價商品與環(huán)境的匹配程度。

（亞馬遜“View in Your Room”工具介紹，圖源亞馬遜）

除了改進一些工具之外，亞馬遜還推出了一個新功能“Find-on-Amazon”，用戶可以在亞馬遜上分享圖片，并在其他平臺上看到自己喜歡的東西時找到類似的商品。該功能簡化了用戶查找產(chǎn)品的過程。

（亞馬遜推出“Find-on-Amazon”新功能，圖源Search Engine Land）

此外，亞馬遜開始在搜索結(jié)果和產(chǎn)品詳情頁面顯示銷售趨勢數(shù)據(jù)，為消費者提供更多的產(chǎn)品信息。而且，為了方便用戶購買之前購買的商品，亞馬遜還會在顧客搜索之前購買的商品時，將商品顯示在搜索欄的頂部。如果用戶的復購率高，亞馬遜會顯示商品的縮略圖，顧客可以直接點擊縮略圖購買。

對于亞馬遜的這五大新功能，亞馬遜購物副總裁Llew Mason評論道:“亞馬遜一直在嘗試各種方法，讓用戶在商店購物變得更容易。新功能可能不那么完美，但亞馬遜的使命一直未變——幫助客戶找到他們想要的東西?！?/p>

二、Al正在推動電商發(fā)展

事實上，亞馬遜最近一直在加緊平臺相關(guān)AI功能的改進和創(chuàng)新。今年8月初，亞馬遜成立了專業(yè)幫，開發(fā)大AI模型。不久之后，亞馬遜推出了一款面向賣家的生成式文案AI工具，它會自動生成商品的推薦文案。8月中旬，亞馬遜推出了人工智能產(chǎn)品評論匯總功能，可以將數(shù)百條評論匯總成一個簡短的介紹，并突出關(guān)鍵的產(chǎn)品屬性。

（亞馬遜AI產(chǎn)品評論摘要功能，圖源亞馬遜）

由此我們可以看到，亞馬遜正在積極探索AI技術(shù)對平臺的價值，正如亞馬遜CEO所說:“人工智能將是亞馬遜未來計劃的核心?！?/p>

值得一提的是，除了亞馬遜，許多國際電子商務(wù)巨頭也參與到AI技術(shù)的浪潮中。今年6月，易貝德國正式使用Zoovu平臺的數(shù)字購物助手，為網(wǎng)購者提供個性化推薦和量身定制的商品建議，為消費者找到最適合的商品。易貝首席執(zhí)行官杰米·伊恩農(nóng)(Jamie Iannone)也宣布，易貝的下一個計劃是押注人工智能和現(xiàn)場購物。此外，Shopee的市場總監(jiān)王虎曾表示，Shopee利用AI讀取每個用戶的特征和行為，為用戶提供更加個性化的購物行程。

（Shopee利用AI為用戶提供個性化推薦，圖源e27）

生成性文案，評論總結(jié)，數(shù)字購物助手，個性化推薦…不得不說，“AI+電商”的強大組合正在電商行業(yè)發(fā)揮著不可替代的作用。而且，隨著各大電商平臺對AI技術(shù)的使用、發(fā)展和完善，AI對電商平臺的滲透率逐漸提高，越來越多的平臺賣家能夠減少工作量，提高工作效率，消費者也能享受到個性化的服務(wù)和更加愉悅的購物體驗。

但“AI+電商”雖然在文案、個性化推薦方面取得了相當耀眼的成績，但目前還沒有噴薄而出的創(chuàng)意，帶來的效益也沒有達到預期，整體上仍有待發(fā)展和完善。在這樣的大環(huán)境下，相關(guān)從業(yè)者不要過于依賴AI為行業(yè)賦能。他們應(yīng)該把更多的精力放在提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上，努力為消費者提供一次完美的購物之旅。