eBay推出了暑期賣家更新，主要包括三個(gè)方面:提升賣家的售賣體驗(yàn)，升級(jí)賣家保障，幫助賣家營(yíng)銷推廣。

具體來(lái)說(shuō)，首先，eBay采取措施減少一價(jià)(Buy It Now)商品銷售的未付款糾紛，很快eBay將把這些更新擴(kuò)展到最佳報(bào)價(jià)商品的發(fā)布。

從今年6月開始，購(gòu)買一個(gè)價(jià)格(Buy It Now)的商品，買家會(huì)被直接轉(zhuǎn)到付款(Checkout)頁(yè)面。在這個(gè)頁(yè)面上，eBay系統(tǒng)會(huì)要求買家提供付款方式，確保買家完成付款。

以后買家發(fā)布最優(yōu)報(bào)價(jià)前，eBay平臺(tái)會(huì)要求買家提供付款方式備案。一旦賣家接受出價(jià)，eBay將通過(guò)買家提供的支付方式自動(dòng)收款，買家無(wú)需返回eBay平臺(tái)完成支付。

（圖源：eBay官網(wǎng)，下同）

eBay將在未來(lái)幾周內(nèi)繼續(xù)逐步推廣這一針對(duì)大多數(shù)最佳報(bào)價(jià)商品的新流程。未來(lái)，eBay還將調(diào)整該功能，使其適用于賣家發(fā)起的報(bào)價(jià)和還價(jià)。

二是在德國(guó)推出eBay保障散客計(jì)劃。7月10日起，德國(guó)站賣家只要在商品銷售中加入車輛詳情，就可以自動(dòng)參與這一計(jì)劃。這樣賣家就可以在eBay上獲得尋找匹配車輛零配件的潛在買家的信任。

再次，為了維護(hù)eBay網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)的安全，eBay對(duì)賣家推出了兩項(xiàng)安全措施，即舉報(bào)不良信息和/或直接添加與賣家有對(duì)話的用戶屏蔽會(huì)員。

如果賣家遇到可能違反eBay政策的不當(dāng)信息，可以進(jìn)行以下操作:從消息菜單中選擇報(bào)告消息，指明不當(dāng)信息的適用分類(攻擊性、欺詐性、威脅性、不受歡迎或其他)，并提供詳細(xì)信息；直接從訊息功能表選擇將使用者加入「封鎖此會(huì)員」，以防止使用者傳送訊息給賣家、出價(jià)或購(gòu)買賣家的物品。

第四，eBay完善了支付糾紛投訴的信息提交流程，保障了賣家的權(quán)益。這些改進(jìn)包括:賣家現(xiàn)在可以選擇添加細(xì)節(jié)，并通過(guò)提供最多1000個(gè)字符的文本來(lái)解釋你為什么反對(duì)付款糾紛；

賣家現(xiàn)在可以上傳多達(dá)五個(gè)獨(dú)立的信息文件，如跟蹤詳情、運(yùn)單、消息和照片。以前賣家只能上傳一個(gè)文件，也就是說(shuō)賣家要把多個(gè)文件合并成一個(gè)文件。

eBay會(huì)將賣家提供的材料連同所有在eBay平臺(tái)上已經(jīng)可以獲得的相關(guān)資料一起提交給買家的支付機(jī)構(gòu)，幫助賣家進(jìn)行支付糾紛的抗辯。eBay也可能根據(jù)這些信息來(lái)判斷支付糾紛是否符合賣家的保護(hù)條件。

第五，eBay針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)推廣發(fā)布工具推出動(dòng)態(tài)廣告費(fèi)率策略和廣告費(fèi)率預(yù)測(cè)兩大新功能，幫助賣家獲得更好的廣告效果。

動(dòng)態(tài)廣告費(fèi)率策略會(huì)根據(jù)eBay每日建議廣告費(fèi)率，自動(dòng)更新賣家每件商品的列表，讓賣家的營(yíng)銷活動(dòng)保持競(jìng)爭(zhēng)力。廣告費(fèi)率預(yù)測(cè)功能將在營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)置過(guò)程中，在營(yíng)銷活動(dòng)的詳情頁(yè)上，為賣家提供預(yù)估曝光份額的實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)。

根據(jù)這個(gè)預(yù)估的曝光量，賣家可以調(diào)整廣告費(fèi)率，比如去除或提高廣告費(fèi)率上限，或者選擇不同的物品進(jìn)行發(fā)布，從而達(dá)到與廣告目標(biāo)一致的預(yù)期曝光量。