eBay德國站（eBay.de）正在利用Zoovu（AI發(fā)現電商體驗平臺）的創(chuàng)新人工智能發(fā)現和電子商務體驗平臺來解決在線購物者的常見問題，為購物者提供個性化的推薦和定制產品建議。

據悉，在搜索產品時，客戶往往會看到數十個甚至數千個選項。如果沒有深入的產品知識或銷售人員幫助縮小選擇范圍，在線購物者往往會不知所措，不知道如何選擇正確的產品。這可能導致錯誤的決定和客戶滿意度下降，以及購物車被遺棄，從而導致賣家銷售額下降。”

為了解決上述問題，eBay.de與Zoovu達成合作。Zoovu提供了一個人工智能發(fā)現平臺，通過為在線購物者提供個性化推薦和定制產品建議，幫助他們找到合適的產品。

（圖源：Zoovu官網）

eBay.de的消費電子品類管理Tina Endres表示，“通過利用Zoovu平臺來發(fā)現產品和電子商務體驗，我們旨在為我們的客戶提供獨特和個性化的購物體驗?！?/p>

目前購買筆記本電腦、電視或智能手機的eBay.de客戶可以享受個性化的在線購物體驗，該體驗顯示并推薦適合他們特定需求的產品。

據了解，Zoovu平臺的一個突出特點是語義數據豐富，借此eBay.de可以快速標準化、整合和添加來自不同賣家的產品信息的客戶特定上下文。eBay.de能夠通過其數字購物助理向買家提供一致可靠的推薦，并準確反映“新”、“二手”和“翻新”等關鍵質量類別。

此外，Zoovu平臺使eBay.de無需任何編程知識即可定制購物助理的設計以及復雜的交互邏輯。在幾周內，eBay.de就能夠成功地實現以客戶為導向和基于應用程序的搜索體驗。

（圖源：Zoovu官網）

值得一提的是，上個月，eBay德國站提醒銷售節(jié)能產品的賣家上傳能效標簽或性能聲明。為了幫助賣家合規(guī)銷售這類產品，eBay推出新的上傳功能。該功能方便賣家將能源標簽和產品數據表的圖像上傳到商品信息中。

需要注意，賣家需要先填寫能源效率等級、EEK光譜和標簽以及產品數據表，才能上傳能效標簽。無論賣家是在哪個國家/地區(qū)注冊，向歐盟和英國銷售節(jié)能產品的賣家必須上傳這些信息。

據了解，賣家可以在列表工具中開始修改其列表信息，以將能源標簽添加到賣家的列表中。目前，賣家只能為個別優(yōu)惠添加能源相關信息。此選項不適用于多個報價。