一、假貨亂象不止

隨著電商市場逐漸合規(guī)化發(fā)展，制假售假等違法現(xiàn)象也成為重點打擊對象，但TikTok Shop一直深陷這一泥潭。

近日有消息稱，雖然TikTok聲稱對非法賣家采取“零容忍”政策，但其英國門店仍銷售大量非法且有潛在危險的美容產(chǎn)品，這些產(chǎn)品被顯示在大量平臺搜索結(jié)果中。

具體來說，在TikTok Shop中搜索“香水”的前12個結(jié)果中有9個是假冒產(chǎn)品，包括迪奧紹瓦奇香水“Suave”和“Savage”的仿制品，這些假冒產(chǎn)品在外觀上與正品完全相同。除了假冒產(chǎn)品，TikTok Shop還非法銷售含有維甲酸的處方凝膠，孕婦使用這種藥物存在安全隱患，必須在醫(yī)生處方下使用。

但TikTok政策中明確規(guī)定，TikTok Shop禁止所有假冒產(chǎn)品的推廣和銷售，包括銷售含有違禁成分的處方藥和美白霜。分析表明，這些規(guī)定沒有得到有效執(zhí)行，因為這些假冒產(chǎn)品仍然在平臺上向消費者推薦和銷售。

假冒產(chǎn)品的泛濫也引起了消費者和相關(guān)機構(gòu)的強烈不滿。一位購買了假冒美妝產(chǎn)品的消費者說:“賣假冒產(chǎn)品的店鋪都關(guān)門了，我連退款都聯(lián)系不上賣家。大家要仔細檢查要購買的店鋪，因為平臺上到處都是假貨?！?/p>

在接到相關(guān)機構(gòu)的提醒后，TikTok立即表示將嚴肅處理這些銷售假冒偽劣醫(yī)療產(chǎn)品的行為。截至目前，TikTok已經(jīng)刪除了數(shù)百個非法產(chǎn)品和賣家。

二、發(fā)展艱難

縱觀TikTok Shop在英國的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量問題早在最初推出時就埋下了隱患。

為了盡快在英國市場站穩(wěn)腳跟，TikTok Shop上線時主打低價策略，賣家入駐門檻也降低。在低價商品、低賣家門檻的策略下，大量假冒偽劣產(chǎn)品涌入平臺。直播間里經(jīng)常有0.99英鎊超低價格的產(chǎn)品，還有超10、15英鎊的折扣。

但是價格低不代表性價比高。相反，英國消費者非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，認為“便宜的東西不好”。而且他們更注重現(xiàn)場參與度更高的線下消費，不習慣視頻直播購物。

受限于各種因素，TikTok Shop在英國的發(fā)展并不順利。根據(jù)TikTok Shop此前公布的數(shù)據(jù)，印尼去年TikTok Shop的月均GMV為2億美元，而英國僅為2400萬美元。截至去年第三季度，TikTok Shop門店數(shù)量超過13萬家，但英國市場僅占7%，門店數(shù)量不足1萬家。

為了緩解英國市場的發(fā)展困境，TikTok Shop加快了合規(guī)運營進程。今年1月，TikTok Shop推出了新的店鋪驗貨截止清單和品類管控政策，從數(shù)量和品類上對新賣家進行了限制。

最近也有消息稱，負責TikTok Shop巴西市場的員工正在被調(diào)往英國等市場。而且，在TikTok Shop的業(yè)務(wù)重組后，負責向西班牙市場引入電商服務(wù)的員工也正在向倫敦轉(zhuǎn)移。

不難看出，TikTok Shop對開拓英國市場還是充滿信心的。為了擴大在英國的影響力，將繼續(xù)加緊布局。至于未來TikTok Shop能否完全拿下英國乃至整個歐美市場，還需要時間來驗證。