Lazada近日宣布推出東南亞首款由OpenAI ChatGPT技術(shù)支持的電商AI聊天機器人LazzieChat。

LazzieChat可以智能回答用戶的問題，充當私人導購，提供個性化建議和商品推薦，幫助用戶優(yōu)化購物體驗。這項服務現(xiàn)已在新加坡、菲律賓和印度尼西亞推出。

具體來說，LazzieChat可以利用Lazada人工智能技術(shù)和平臺，輔以Azure OpenAI服務的自然語言功能，自然理解和回復查詢，并建議用戶可能感興趣的相關(guān)產(chǎn)品或話題。

LazzieChat還可以直接在聊天控制臺中找到Lazada上可用的產(chǎn)品描述和產(chǎn)品鏈接，讓用戶可以放心快捷地獲得通知和購物。

LazzieChat以Lazada的獅子吉祥物Lazzie命名，在新加坡、菲律賓和印度尼西亞有英文版本，而后者也有印尼語版本。更多的語言將在適當?shù)臅r候引入。上述地區(qū)的用戶現(xiàn)在可以通過在Lazada應用的主頁上向下滑動來訪問LazzieChat。

Lazada集團首席技術(shù)官Howard Wang表示，“Lazada是首批將Azure OpenAI服務的ChatGPT集成到我們聊天機器人中的東南亞電子商務公司之一。作為我們持續(xù)投資技術(shù)以構(gòu)建高質(zhì)量數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的一部分，我們很高興為用戶提供LazzieChat?！?/p>

LazzieChat將為Lazada平臺上的時尚、美妝等快消品做出貢獻，是Lazada上購買最多的商品之一。Lazada平臺上的品牌和賣家也可以從LazzieChat中受益，因為它有助于提高產(chǎn)品知名度，并且24小時在線。

值得一提的是，最近Lazada退貨增值服務的界面升級了。商家可以根據(jù)自身經(jīng)營情況，組合匹配退貨增值服務，減少退貨商家閾值帶來的損失。

升級生效時間為2023年5月19日零時起生成的訂單。升級內(nèi)容:回歸商家計劃取消20美元固定門檻的要求；回報增值服務可以組合選項，更靈活地滿足商家的需求。