3月1日消息，中通官方發(fā)布消息稱，2018年，歐普照明選擇中通快遞，為消費者提供快遞物流服務。合作五年來，歐普的訂單交付周期縮短19%、人效提升28%以上，庫存周轉(zhuǎn)率也得到大幅度提升。得益于中通廣東江門江海網(wǎng)點提供的實時在線跟單回復與監(jiān)控預警服務，歐普照明的市場退貨率降低至少35%。

（圖源：中通之聲，下同）

據(jù)了解，2018年，歐普照明進行快遞物流合作商招標，中通江門江海網(wǎng)點抓住臨近歐普照明物流基地的優(yōu)勢，為歐普照明（江門倉）提供了一套完整的線上渠道快遞配送方案。最終，歐普選擇與江門江海網(wǎng)點合作，由中通快遞為其提供“快遞進廠”服務。

自2018年合作以來，中通江門江海網(wǎng)點已投資近50萬元，在歐普照明（江門倉）內(nèi)布置自動稱重設備4部、包裝臺5臺、傳送帶4條，同時還安排了5名快遞員、1名客服和8輛貨車為歐普提供專屬的定制化服務。每逢電商大促，江門江海網(wǎng)點的30多輛自有高運力貨車全天候待命。網(wǎng)點還通過直接在轉(zhuǎn)運中心建包、線路拉直等方式減少快遞中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，有效提升快件時效。

目前，江門江海網(wǎng)點發(fā)往大灣區(qū)城市的包裹均可實現(xiàn)次日達，發(fā)往江浙滬區(qū)域可實現(xiàn)隔日達，北方主要城市和其他相對偏遠的區(qū)域也能確保在60小時內(nèi)送達。

在售后服務方面，江門江海網(wǎng)點與歐普照明已打通ERP等管理系統(tǒng)，網(wǎng)點要求客服人員接收消費者需求后，必須在5分鐘內(nèi)回訪客戶，并在智能工單系統(tǒng)內(nèi)記錄，倉庫在收到對應工單后也會及時反饋問題處理結(jié)果，從而形成“消費者-客服-倉庫”三方的高效協(xié)同閉環(huán)。

（圖源：中通國際官微）

值得一提的是，新加坡中通近日與本土知名的物流公司攜手，共同為印度尼西亞用戶提供物流服務。目前新加坡中通在當?shù)氐姆崭采w率高達99.9%，此番合作將進一步提升新加坡中通業(yè)務范圍，并有效保障快遞安全和時效。

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