第10屆中國餐飲創(chuàng)新大會近日在上海舉辦，會上，達達秒送獲頒“首席餐飲賦能平臺”大獎，其首創(chuàng)的達達4D服務(wù)標準已為瑞幸咖啡、霸王茶姬、麥當勞、肯德基、必勝客等知名餐飲品牌提供專業(yè)、靈活、智能、可定制的專業(yè)即配服務(wù)，獲得餐飲行業(yè)的廣泛肯定。

圖源：公眾號“達達集團黑板報”

餐飲外賣在送達時效上有著更高要求，達達秒送數(shù)據(jù)顯示，63%的品牌商家和消費者希望商品準時送達，21%希望商品位置準確，9%希望取貨準時。達達秒送在最快9分鐘送達基礎(chǔ)上進一步提升精準度，包括時效精準預估，訂單按時完成率高達99.5%；地址準確率高達98%；實時人單匹配快至0.3秒，真正做到毫秒級接單，做到“又快又準”。

餐飲外賣在午晚高峰、新品首發(fā)和促銷活動等時段容易爆單，達達秒送依托遍布全國的百萬騎士運力網(wǎng)和即配行業(yè)大模型打造毫秒級騎士調(diào)度能力，實現(xiàn)超9億次路徑規(guī)劃，匹配千萬級供需，從容應(yīng)對訂單爆發(fā)。此外，達達秒送商超和餐飲雙品類并重，兩個行業(yè)的配送高峰時段不同（商超訂單為早上、下午和周末高峰，餐飲為中午、晚餐和工作日高峰），更易形成運力互補，提升效率，優(yōu)化成本。

圖源：公眾號“達達集團黑板報”

針對品牌商家的強定制化需求，達達秒送提供“運力+產(chǎn)品+解決方案”的1對1全定制服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)“一店一案”。其中最具代表性的當屬達達與山姆會員商店的合作，早在2017年雙方便在運力模式、聯(lián)名裝備、騎士話術(shù)、騎士培訓、系統(tǒng)銜接等多方面實現(xiàn)深度定制，騎士定制化裝備覆蓋率接近100%，帶給消費者良好的服務(wù)體驗，成為業(yè)內(nèi)最成功的即時零售案例之一，這些能力也能夠在餐飲行業(yè)中實現(xiàn)有效復用。

在規(guī)范服務(wù)方面，達達秒送除定期為騎士開展專業(yè)培訓外，還首創(chuàng)門店巡檢制度，規(guī)范騎士行為、裝備、配送流程，并打造數(shù)字化巡檢報告日維度跟蹤門店服務(wù)狀態(tài)；同時落實全自動裝備審核，AI秒級自動化審核騎士工服餐箱，正確率可達99.9%。