新疆果業(yè)集團(tuán)近日聯(lián)合圓通速遞新疆省區(qū)，在新疆國際大巴扎內(nèi)舉行了一場以“助農(nóng)新疆”為主題的公益直播帶貨活動，下單商品均由圓通進(jìn)行快遞物流配送。這是雙方以“快遞+商貿(mào)”模式進(jìn)行戰(zhàn)略合作，助力農(nóng)特產(chǎn)品“出疆”的首次線上演練。三場直播線上累計觀看量超226萬人次，共銷售新疆特色農(nóng)產(chǎn)品近5萬件。

圖源：圓通之家公眾號

為了確保直播期間的農(nóng)產(chǎn)品能夠在保障新鮮度的前提下，快速地送達(dá)消費者手中，圓通新疆省區(qū)提前進(jìn)行了周密的部署和準(zhǔn)備。新疆省區(qū)副總經(jīng)理王孟介紹，直播活動開始前，省區(qū)就成立了一支由操作、質(zhì)控、客服等部門組成的專門團(tuán)隊，提前進(jìn)駐新疆果業(yè)集團(tuán)，與工作人員和直播團(tuán)隊緊密協(xié)作，共同制定快遞寄遞方案?！拔覀兩钪@次直播活動的重要性，又正值快遞旺季期間，因此從人員調(diào)配、車輛安排到操作流程，我們都提前進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)劃和優(yōu)化?！?/p>

圓通新疆省區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理部的張正朝是此次活動的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，他說道，“為了滿足不同農(nóng)產(chǎn)品的運輸需求，我們調(diào)配了6.8米到9.6米不等的車型，安排了10人上下的團(tuán)隊和車輛進(jìn)行配合，確保產(chǎn)品能夠安全、快速地到烏魯木齊中心中轉(zhuǎn)、運輸。在直播期間，我們每天上午11點到晚上11點，不間斷地進(jìn)行裝車、分揀和運輸工作，確保每一單農(nóng)產(chǎn)品都能及時發(fā)出?！?/p>

在售后服務(wù)方面，新疆省區(qū)還安排了3名專人客服進(jìn)行全流程、全鏈路的跟蹤服務(wù)，確保消費者在遇到問題時能夠及時得到解決。

圖源：圓通之家公眾號

王孟表示，“通過這次活動，我們鍛煉了團(tuán)隊的服務(wù)能力，尤其是針對不同的產(chǎn)品類型，我們在人員配置、車型選擇以及備貨等方面都為客戶提供了定制化的物流解決方案，積累了應(yīng)對大型活動的寶貴經(jīng)驗，為今后更好地服務(wù)客戶、提升業(yè)務(wù)水平提供了有力支持。”

除了線上助力農(nóng)產(chǎn)品銷售之外，圓通還將通過終端媽媽驛站的資源優(yōu)勢，對接新疆果業(yè)集團(tuán)相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品“銷售+配送”一體化業(yè)務(wù)，做好“快遞+”終端建設(shè)及商貿(mào)拓展，打造媽媽驛站“店中店”模式，對內(nèi)服務(wù)社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民，對外開拓國際市場，搭建起消費市場與新疆農(nóng)產(chǎn)品銷售需求的“快車道”，持續(xù)構(gòu)建起集收儲、采購、物流運輸于一體的縣、鄉(xiāng)、村特色的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系。