韻達(dá)2024年數(shù)字化·服務(wù)質(zhì)量崗位技能大比武啟動(dòng)儀式近日在上海舉行。韻達(dá)聯(lián)席董事長兼高級(jí)副總裁等參加，全國總工會(huì)赴韻達(dá)蹲點(diǎn)組組長、中國國防郵電工會(huì)郵政工作部部長鄭又豪受邀參加并致辭。

韻達(dá)聯(lián)席董事長兼高級(jí)副總裁在致辭中強(qiáng)調(diào)了提升服務(wù)質(zhì)量的重要性。她表示：“韻達(dá)一直以客戶為中心，堅(jiān)持提升服務(wù)品質(zhì)。此次大比武是我們向客戶展示韻達(dá)服務(wù)實(shí)力的重要平臺(tái)，也是我們堅(jiān)定客戶信心的重要舉措。希望通過此次大比武，不僅提升員工的技能水平，更能夠增強(qiáng)客戶對(duì)于韻達(dá)的信任度和滿意度?！?/p>

中國國防郵電工會(huì)郵政工作部部長鄭又豪在發(fā)言中對(duì)韻達(dá)此次崗位技能大比武給予了高度評(píng)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)要大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，通過技能大比武提升服務(wù)技能和水平。

圖源：韻達(dá)速遞公眾號(hào)

此次崗位技能大比武旨在進(jìn)一步通過“以賽帶訓(xùn)、賽訓(xùn)結(jié)合”的方式，提升一線業(yè)務(wù)人員在全鏈路、全環(huán)節(jié)過程中的服務(wù)能力和水平。大比武覆蓋了韻達(dá)全網(wǎng)快遞員、操作員、網(wǎng)點(diǎn)客服等各崗位約20余萬韻達(dá)人，項(xiàng)目主要包括操作單兵作戰(zhàn)比賽、快遞員能力大賽、散單“特種兵”面單直購爭奪賽、客服韻之星大賽以及AI業(yè)務(wù)大賽。比賽內(nèi)容以崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)、服務(wù)意識(shí)為基礎(chǔ)，全程用數(shù)字化手段，并融入服務(wù)質(zhì)量、數(shù)智化元素，讓服務(wù)質(zhì)量貫穿到崗位比拼的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

一直以來，韻達(dá)高度重視服務(wù)品質(zhì)的提升。尤其今年以來，韻達(dá)持續(xù)按照數(shù)智化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向，多措并舉服務(wù)于城市、鄉(xiāng)村、景區(qū)等多元化的服務(wù)需求，為客戶提供“穩(wěn)快準(zhǔn)”的服務(wù)體驗(yàn)。而此次大比武的舉辦，是韻達(dá)在提升服務(wù)品質(zhì)道路上的又一次重要實(shí)踐。

圖源：韻達(dá)速遞公眾號(hào)