“順豐無(wú)人倉(cāng)配服務(wù)”已陸續(xù)在北京、上海、深圳等一線城市推出，通過在消費(fèi)者近場(chǎng)1-3公里的順豐網(wǎng)點(diǎn)搭建“智微倉(cāng)配一體網(wǎng)”的整套基礎(chǔ)設(shè)施，助力各類城市生產(chǎn)、生活消費(fèi)的商家實(shí)現(xiàn)全城“小時(shí)達(dá)”的履約交付。

順豐無(wú)人倉(cāng)配服務(wù)包含了“智能無(wú)人倉(cāng)”＋“小時(shí)級(jí)配送服務(wù)”，商家通過Saas平臺(tái)將貨物前置儲(chǔ)存至無(wú)人倉(cāng)后即可實(shí)現(xiàn)智能補(bǔ)貨、庫(kù)存管理及小時(shí)級(jí)配送。

“智能無(wú)人倉(cāng)”是順豐充分利用全網(wǎng)線下數(shù)萬(wàn)個(gè)接近消費(fèi)者的網(wǎng)點(diǎn)，在網(wǎng)點(diǎn)前置智能無(wú)人倉(cāng)，助力商家將貨物按需前置到離客戶最近的順豐網(wǎng)點(diǎn)。順豐智能無(wú)人倉(cāng)具備智能尋址、智能補(bǔ)貨、自動(dòng)盤點(diǎn)、自動(dòng)出庫(kù)、數(shù)據(jù)識(shí)別、精準(zhǔn)定位庫(kù)位等多項(xiàng)智能庫(kù)存管理功能。

圖源：順豐速運(yùn)月結(jié)服務(wù)公眾號(hào)

客戶線上發(fā)出補(bǔ)貨指令后，即可觸發(fā)順豐小哥運(yùn)送補(bǔ)貨至各順豐網(wǎng)點(diǎn)的前置無(wú)人倉(cāng)，入柜后前置儲(chǔ)存；貨品售出后線上觸發(fā)出倉(cāng)指令，系統(tǒng)自動(dòng)分配出庫(kù)碼，由順豐小哥按碼取貨后，直接配送至消費(fèi)者；“前置小時(shí)達(dá)”則充分利用順豐高頻次的中轉(zhuǎn)班次，從訂單下發(fā)至前置無(wú)人倉(cāng)起，無(wú)人倉(cāng)出貨和攬收無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者下單后即可享受平均3小時(shí)的履約服務(wù)。

全新的倉(cāng)配服務(wù)模式對(duì)于生活消費(fèi)品、3C數(shù)碼、珠寶、O2O門店等高貨值品牌和商家，在推出新品、大促時(shí)，爆品周轉(zhuǎn)時(shí)，能助力商家以更合適更低成本的近場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方式開展業(yè)務(wù)。

值得一提的是，近日，順豐同城宣布推出奢侈品專送服務(wù)，助力LV、GUCCI、DIOR、FENDI等高奢品牌，在北京、上海、成都、杭州等多地開啟同城配送。

圖源：穩(wěn)哥的黑板報(bào)公眾號(hào)

為了更好承接奢侈品配送業(yè)務(wù)，順豐同城針對(duì)奢侈品訂單保障鏈路進(jìn)行了專項(xiàng)升級(jí)，不僅配備經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)的資深高價(jià)值騎士隊(duì)伍，專人指派訂單，保障接起，實(shí)現(xiàn)配送全程監(jiān)控、專人服務(wù)監(jiān)督。更在配送細(xì)節(jié)上將“儀式感”拉滿，騎士配送過程中整齊著裝，背上奢侈品專送背包，全程輕拿輕放，在騎行中也會(huì)格外注重避開道路顛簸。另外商品必須面簽，如無(wú)法聯(lián)系則原路返回商家。

為消除客戶在運(yùn)送過程的顧慮，順豐同城特別提供100%賠付服務(wù)，非客戶責(zé)任造成的損失或遺失，48小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)發(fā)起賠付申請(qǐng)，順豐同城將在72小時(shí)內(nèi)極速處理，完成定損、理賠到賬，讓整個(gè)運(yùn)送過程更加安心。

另外，考慮到奢侈品品牌定制化的配送需求，順豐同城也可提供相應(yīng)支持，例如可定制禮儀話術(shù)、提供互動(dòng)體驗(yàn)、定時(shí)定點(diǎn)配送等，通過“儀式感”情感連接，打造“增值”體驗(yàn)，幫助品牌提升消費(fèi)者好感度、認(rèn)可度。