即日起淘寶支持新疆包郵



1.淘寶支持新疆包郵了

“本店包郵,新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)除外”這句話成為新疆用戶買買買“剁手”勸退的首要原因,想買的東西買不到,買到的東西又不包郵的網(wǎng)購體驗(yàn),成了新疆用戶“一生的痛”。

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圖源:網(wǎng)絡(luò)

電商發(fā)展十幾年,新疆用戶終于等到了,包郵不再是江浙滬地區(qū)網(wǎng)購的專屬福利,新疆現(xiàn)在也成功入圍包郵區(qū)了。

有媒體報(bào)道,淘寶淘已面向部分新疆用戶灰度測試“新疆包郵”頻道,或?qū)⒃诮臻_啟新疆全面包郵計(jì)劃。

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圖源:淘寶店長公眾號

隨即,淘寶支持新疆包郵相關(guān)話題沖上微博熱搜。然而也有不少網(wǎng)友表示,自己嘗試操作后并未看見該界面。對此,淘寶客服回應(yīng):“以您賬戶打開的頁面信息為準(zhǔn)”。

主編嘗試在淘寶輸入“新疆包郵專區(qū)”,發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在該專區(qū),專區(qū)頁面信息顯示“全疆包郵,不發(fā)必賠”。

據(jù)新疆法治報(bào),在此頻道專區(qū)下,無論商家位于哪里,如浙江、江蘇、北京等地,商品頁面均顯示新疆“免運(yùn)費(fèi)”。

新疆區(qū)域跟淘寶合作了新疆轉(zhuǎn)運(yùn),顧客下單之后他們會把貨物發(fā)送到淘寶的西安倉庫,再由淘寶負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)至新疆。

淘寶客服稱,平臺精選“新疆包郵”專區(qū)的商品全部可以包郵發(fā)往新疆,如果商家承諾包郵但未在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨或者后面又要加運(yùn)費(fèi),顧客都可以發(fā)起投訴,平臺將提供保障,劃扣商家保證金進(jìn)行賠付。

據(jù)商家透露,淘寶已于3月4日正式面向商家啟動(dòng)“新疆包郵體驗(yàn)提升計(jì)劃”,商家端報(bào)名入口已開通。此前,有網(wǎng)絡(luò)圖片顯示,新疆本地快遞驛站掛出“淘寶新疆包郵”相關(guān)橫幅。

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圖源:億邦動(dòng)力

據(jù)商家提供的后臺截圖顯示,目前符合條件的商家可選擇自行包郵或訂購新疆中轉(zhuǎn)集運(yùn)服務(wù)。其中,若商家選擇訂購新疆中轉(zhuǎn)集運(yùn)服務(wù)包郵,平臺將給予運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。

另外,參加“新疆包郵體驗(yàn)提升計(jì)劃”的商家還可以享受搜索、推薦流量加權(quán),淘寶首頁新疆包郵頻道專屬流量。同時(shí),新疆物流到貨時(shí)長不影響店鋪綜合分。

2023年,新疆實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額640.93億元,同比增長23.68%,增速高于全國10.57個(gè)百分點(diǎn)。

這也可以看出新疆居民線上消費(fèi)購買力在持續(xù)增長,相對于內(nèi)卷的江浙滬地區(qū),新疆或許是個(gè)提高盈利增長的一片凈土。

對于商家來說,參加新疆包郵體驗(yàn)提升計(jì)劃可以拓寬客戶來源,特別是在當(dāng)前獲客難的情況下提升整體轉(zhuǎn)化率,店鋪流量也會隨之提高,帶動(dòng)全店的銷量。

而對于新疆長期不包郵的原因,第一個(gè),是退貨成本高,第二個(gè),運(yùn)輸可能會出現(xiàn)破損,因?yàn)閺膬?nèi)地到新疆可能要經(jīng)過至少兩三次的裝卸。

此前有數(shù)據(jù)顯示,高運(yùn)輸成本之下,商家不向新疆銷售商品比例高達(dá)45%以上(含隱性不包郵商品),而非包郵包裹平均運(yùn)費(fèi)近25元每單,新疆方向平臺不包郵比例達(dá)32%。

隨著新疆物流基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,物流成本也在慢慢降低。

早在去年雙11,淘天集團(tuán)與中國郵政集團(tuán)有限公司在杭州啟動(dòng)西北集運(yùn)項(xiàng)目,新疆消費(fèi)者在淘寶平臺可享受大部分網(wǎng)購商品低郵費(fèi)甚至包郵服務(wù),部分商品運(yùn)往新疆的郵費(fèi)已從20元-30元大幅縮減至5-6元。

format.jpg圖源:浙江郵政公眾號

據(jù)悉,運(yùn)費(fèi)大幅減少主要由“中轉(zhuǎn)集運(yùn)倉”實(shí)現(xiàn),商家只需將商品發(fā)貨至集運(yùn)倉,包裹到達(dá)集運(yùn)倉后,由平臺合作的物流服務(wù)商負(fù)責(zé)二段運(yùn)輸,送至新疆消費(fèi)者手中,這過程中,消費(fèi)者僅需支付第二段運(yùn)費(fèi)。

當(dāng)然,新疆當(dāng)?shù)匾餐瞥隽讼嚓P(guān)政策鼓勵(lì)新疆撕掉不包郵的標(biāo)簽。在去年5月,新疆當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門進(jìn)行了一系列調(diào)研,提出要通過“全國發(fā)集運(yùn)中心,集運(yùn)中心發(fā)新疆”的新模式,從而實(shí)現(xiàn)新疆快遞發(fā)貨、包郵的目標(biāo)。

2.新疆或是下一個(gè)電商藍(lán)海

對于商家來說,新疆包郵體驗(yàn)提升計(jì)劃既有運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼,又有物流時(shí)效豁免,可以嘗試一下放開拳腳在新疆賣貨了。

在互聯(lián)網(wǎng)流量增長見頂?shù)臅r(shí)代,新疆目前來說就是一塊電商新藍(lán)海。

除了淘寶,拼多多以及抖音似乎都有意將新疆納入包郵區(qū)。在去年6月,拼多多針對新疆消費(fèi)者開通了中轉(zhuǎn)集運(yùn)包郵業(yè)務(wù)。

對新疆消費(fèi)者的訂單,商家只需將快遞寄送至設(shè)在西安的中轉(zhuǎn)集運(yùn)倉,經(jīng)中轉(zhuǎn)集運(yùn)倉拼單后,由平臺及合作的郵政、快遞企業(yè)負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)倉運(yùn)輸至新疆的第二段快遞,極大減輕了商家和消費(fèi)者的運(yùn)費(fèi)成本。

自中轉(zhuǎn)集運(yùn)模式運(yùn)行以來,拼多多平臺商家對新疆消費(fèi)者不包郵、不發(fā)貨的比例大幅下降。

去年10月,針對新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū),抖音電商內(nèi)測偏遠(yuǎn)地區(qū)“中轉(zhuǎn)倉”模式,相較于商家直郵,物流成本有望降低4成以上。

據(jù)了解,中轉(zhuǎn)快遞公司目前默認(rèn)是極兔或者中通,商家訂購該項(xiàng)服務(wù)后,發(fā)往偏遠(yuǎn)地區(qū)的訂單首重6元/kg,續(xù)重1.5元/kg,還有操作費(fèi)0.2元/單,物流成本大幅降低。

不過,需要注意的是,繼拼多多后,去年京東、淘寶等都相繼推出了“僅退款”規(guī)則,商家要注意防范羊毛黨。

format.jpg圖源:微博熱搜

因?yàn)樵谠撘?guī)則下,用戶只要申請退貨,平臺就會推送僅退款的申請消息,很多消費(fèi)者借此薅商家“羊毛”,退款不退貨。

當(dāng)然,在遭遇惡意下單等情形時(shí),商家要即時(shí)通過平臺申訴或者使用法律手段維護(hù)自身權(quán)益。

當(dāng)前來看,電商已經(jīng)從高速發(fā)展期過度到平緩期了,這意味著商家想要搶到更多的客戶必須要拼服務(wù)、拼質(zhì)量。

3.淘寶在變革

阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘曾表示,我們要堅(jiān)定地做綜合性平臺,滿足最大消費(fèi)者群體的多層次需求。這是淘寶天貓?jiān)诮裉斓母偁幐窬窒卤3衷鲩L的選擇。

這也可以看出,淘寶將新疆納入包郵區(qū)是在不斷提高客源,拓寬市場份額。

在2022年5月份,馬云指出淘寶未來的三大方向分別是,回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)。

而在面向未來三年的戰(zhàn)略周期中,淘寶天貓將進(jìn)一步明確業(yè)務(wù)優(yōu)先級——用戶為先,淘寶正在不斷向消費(fèi)者靠攏。

吳泳銘還強(qiáng)調(diào),淘寶將堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺的定位,“并不將自己定位成零售公司”。作為消費(fèi)平臺,用戶購買頻次將優(yōu)先于GMV成為最關(guān)鍵目標(biāo),“購買頻次最直接反映了用戶對消費(fèi)平臺的認(rèn)可度”。

目前來說,新疆電商市場競爭不是那么激烈,如果能夠首先養(yǎng)成用戶心智,那淘寶將占領(lǐng)一部份優(yōu)勢。

在去年,拼多多的市值超過阿里巴巴。馬云在內(nèi)網(wǎng)回帖稱:“阿里會變,阿里會改”。

可以預(yù)見的是,淘寶在未來還會加快腳步變革,搶回用戶。當(dāng)然,這在電商領(lǐng)域也算是進(jìn)步的表現(xiàn)。

顯然,電商行業(yè)的競爭也已經(jīng)從過去的拼速度、拼價(jià)格轉(zhuǎn)向更深層次的競爭,2024年電商巨頭們的競爭將會更加激烈。

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