菜鳥近日聯(lián)合淘寶香港站正式推出自提點(diǎn)退貨服務(wù)。在淘寶香港站 “本地退”服務(wù)中，當(dāng)購買帶有“HK本地退”標(biāo)簽的商品時(shí)，用戶可以在收貨后申請(qǐng)本地退服務(wù)。此次升級(jí)，在原先上門取件退貨的服務(wù)基礎(chǔ)上，新增菜鳥自提點(diǎn)退貨服務(wù)，給予用戶更靈活的選項(xiàng)。

據(jù)菜鳥工作人員介紹，包括銅鑼灣自提點(diǎn)在內(nèi)，目前已有8家菜鳥自提點(diǎn)上線退貨服務(wù)。用戶在淘寶App預(yù)約就近的菜鳥自提點(diǎn)后，每件退貨商品將生成專屬的退貨碼，將退貨包裹“貼碼”并交還給自提點(diǎn)工作人員后即完成退貨。一旦退貨商品驗(yàn)貨完成，用戶立即收到退款。

圖源菜鳥公眾號(hào)

今年10月，作為天貓?zhí)詫毢Ｍ獾墓俜轿锪鞣?wù)商，菜鳥聯(lián)手天貓?zhí)詫毢Ｍ猹?dú)家推出包郵、包退、包稅服務(wù)（包稅服務(wù)僅限中國臺(tái)灣地區(qū)，即包裹抵達(dá)中國臺(tái)灣后消費(fèi)者無需支付其他費(fèi)用）。基于菜鳥全鏈路的跨境供應(yīng)鏈能力，今后，中國港澳臺(tái)地區(qū)、新加坡和馬來西亞5個(gè)市場(chǎng)的淘寶天貓消費(fèi)者可享受跟中國內(nèi)地消費(fèi)者同等品質(zhì)的物流服務(wù)。

并且，在雙11大促前，菜鳥在中國香港新增超100家自提點(diǎn)，滿足消費(fèi)者在大促期間的下單和提貨需求。同時(shí)，為提升淘寶香港站消費(fèi)者的自提體驗(yàn)，菜鳥在超50家自提點(diǎn)為消費(fèi)者提供周日營業(yè)、快遞拆包臺(tái)、超重件存放、延長(zhǎng)工作日營業(yè)時(shí)間等服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，在中國香港，菜鳥的累計(jì)用戶已突破260萬（數(shù)據(jù)截至今年7月底），平均每3個(gè)香港人中就有1人使用過菜鳥的物流服務(wù)。菜鳥已在中國香港建成一張覆蓋全港的自營物流網(wǎng)絡(luò)，包括分撥中心、自提點(diǎn)、中港車干線及本地配送車隊(duì)。

圖源菜鳥官方

值得一提的是，今年雙11及跨境旺季，菜鳥國際快遞已啟用全球18大海外分撥中心、每周超210架次航班運(yùn)力、100多個(gè)港口數(shù)字清關(guān)等。在速賣通全托管的帶動(dòng)下，菜鳥優(yōu)選倉備貨量同比去年漲了10倍；同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化中東、北美、巴西等跨境物流解決方案，讓全球消費(fèi)者同享“史上最快雙11”，助力跨境商家把握全年最大增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

據(jù)了解，作為全球最大的跨境電商物流公司，菜鳥全球智慧物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋200多個(gè)國家和地區(qū)。2023財(cái)年，菜鳥處理的跨境包裹總量超過15億件，服務(wù)包括1.33億跨境消費(fèi)者、超10萬個(gè)商家及品牌。

圖源菜鳥官方