4月，合肥郵政分公司在安慶路郵局建成安徽首個24小時自助郵站。經(jīng)過一個月的試運(yùn)行，已經(jīng)正式投入使用。

據(jù)介紹，24小時無人值守站具有操作簡單、效率極致、智能識別等特點。消費(fèi)者從自助掃碼開門到取貨，只需要1分鐘。快遞員從掃碼到開門送包裹出去，不到2分鐘。

圖源：中國郵政報公眾號

驛站入口側(cè)裝有門禁系統(tǒng)，收、寄件人都需要掃碼才能進(jìn)入。驛站配備360度無死角監(jiān)控，確?？爝f安全。提貨人將包裹條碼放在頭頂攝像頭上，攝像頭可以自行掃描出庫，保證提貨的可追溯性。

客戶掃碼后，車站門鎖自動打開，進(jìn)入后立即上鎖；掃碼出庫后，門禁再次解鎖，客戶離開后自動上鎖。系統(tǒng)通過云端監(jiān)控和大數(shù)據(jù)算法，自動確認(rèn)和比對揀貨人身份，防止錯揀、丟失的情況發(fā)生，有效保障快遞揀貨的便捷性和倉儲的安全性。

同時，驛站配備了響應(yīng)機(jī)制。萬一客戶在郵站有什么需求，可以撥打墻上標(biāo)注的電話，隔壁安慶路郵局的工作人員或拉票員會第一時間響應(yīng)。

圖源：中國郵政報公眾號

此外，驛站還與中通、韻達(dá)等社會快遞資源共享，實現(xiàn)了終端投遞的降本增效，24小時上門取件服務(wù)也滿足了消費(fèi)者晚歸后緊急取包裹的需求，受到了廣泛好評。試運(yùn)行期間，郵政、中通、韻達(dá)快遞日均入庫量在50件左右。

自助郵政不僅可以提高大眾快遞的滿意度，還可以讓人們享受到數(shù)字化生活的便利，減輕投資人員的工作壓力?！八s短了我的送貨時間，而且以前經(jīng)常有居民晚上九點打電話來問能不能取件。現(xiàn)在大家都熟悉自助取貨了，電話也少了?！必?fù)責(zé)這一地區(qū)的游說者說。自助驛站的建立，解決了驛站工作人員營業(yè)時間與居民上門取件時間不匹配、春節(jié)等節(jié)假日人手不足等問題。

圖源：中國郵政報公眾號

此外，驛站還通過擺放金融業(yè)務(wù)宣傳單頁等方式，推動業(yè)務(wù)疊加，促進(jìn)網(wǎng)點引流，打造“普遍服務(wù)+金融+寄遞”的網(wǎng)點獲客新模式。