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近日，達(dá)達(dá)集團(tuán)正式發(fā)布《2022年環(huán)境、社會(huì)及公司治理報(bào)告》(簡(jiǎn)稱ESG報(bào)告)，從多個(gè)維度披露了ESG一年來(lái)的實(shí)踐與進(jìn)步。
2022年，達(dá)達(dá)快遞即時(shí)配送服務(wù)配送距離超過(guò)18億公里，電動(dòng)汽車占比幾乎達(dá)到100%，比汽油車減少碳排放約50萬(wàn)噸。與此同時(shí)，達(dá)達(dá)還推出了騎手電動(dòng)車交換項(xiàng)目，已在北京、福建、江蘇、上海、四川、浙江等省市投入使用。電動(dòng)汽車交換模式可以大大提高電池效率。
在包裝過(guò)程中，京東從2020年開始逐步從普通塑料袋轉(zhuǎn)向可降解塑料袋，并在訂單頁(yè)面顯著標(biāo)注了“助力環(huán)?！背h，以減少包裝過(guò)程中的碳排放?；谔岣甙b效率和推廣綠色包裝，2022年京東到家包裝材料消耗量將同比下降20%。
圖源：達(dá)達(dá)集團(tuán)黑板報(bào)公眾號(hào)
目前全國(guó)百?gòu)?qiáng)超市中，京東已經(jīng)和90%以上的家居進(jìn)行了合作。在此基礎(chǔ)上，京東繼續(xù)扶持小企業(yè)，大力推動(dòng)小微零售商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2022年，京東 Home對(duì)入駐商家的產(chǎn)品能力進(jìn)行了優(yōu)化，包括簡(jiǎn)化結(jié)算流程、自動(dòng)化升級(jí)審核流程等。，并推動(dòng)在京東 Home平臺(tái)上建立小企業(yè)，將時(shí)效提高了70%以上。
海博系統(tǒng)是達(dá)達(dá)集團(tuán)自主研發(fā)的全渠道業(yè)務(wù)聚合平臺(tái)，為中國(guó)大陸和臺(tái)灣地區(qū)的企業(yè)提供能力建設(shè)支持和數(shù)字化創(chuàng)新工具。截至2022年底，海博系統(tǒng)已服務(wù)50%左右的百?gòu)?qiáng)超市。2022年加工的全渠道O2OGMV同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。截至目前，覆蓋的連鎖超市數(shù)量已超過(guò)10000家。
2022年，京東線上營(yíng)銷合作品牌數(shù)量已擴(kuò)大至280多個(gè)，同比增長(zhǎng)超過(guò)30%。同時(shí)，2022年，京東家線上營(yíng)銷收入同比增長(zhǎng)超過(guò)90%。
圖源：達(dá)達(dá)集團(tuán)黑板報(bào)公眾號(hào)
2022年，達(dá)達(dá)平臺(tái)活躍騎士人數(shù)達(dá)到100萬(wàn)，同比增長(zhǎng)超過(guò)40%，其中80%以上來(lái)自低線城市。此外，在“倉(cāng)揀”環(huán)節(jié)，達(dá)達(dá)優(yōu)鑒首創(chuàng)“眾包揀貨”模式，幫助商家靈活招募揀貨員。2022年，達(dá)達(dá)優(yōu)挑平臺(tái)活躍揀貨員超過(guò)55000人，其中70%以上為女性。
在收入保障方面，基于更加完善的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)體系和配送效率的提升，到2022年12月，達(dá)達(dá)快遞平臺(tái)上的活躍騎士時(shí)薪同比增長(zhǎng)超過(guò)10%。
與此同時(shí)，達(dá)達(dá)集團(tuán)還積極為騎士提供全面的關(guān)懷管理體系，如日常關(guān)懷、假期關(guān)懷及補(bǔ)貼、兒童看護(hù)等，不斷增強(qiáng)騎士集團(tuán)的歸屬感和認(rèn)同感。
圖源：達(dá)達(dá)集團(tuán)黑板報(bào)公眾號(hào)
報(bào)告顯示，2022年，京東到家平臺(tái)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的訂單售后率僅0.35％。
履約質(zhì)量管理方面，作為鏈接騎士和消費(fèi)者的即時(shí)配送平臺(tái)，達(dá)達(dá)快送為提升用戶體驗(yàn)，不斷優(yōu)化自身配送體系，并將服務(wù)延伸至上游的O2O倉(cāng)儲(chǔ)和揀貨環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全鏈路履約效率和質(zhì)量的提高。報(bào)告顯示，2022年，達(dá)達(dá)快送即時(shí)配訂單的配送履約率平均達(dá)到95％，平均配送時(shí)長(zhǎng)保持在30分鐘以內(nèi)。
圖源：達(dá)達(dá)集團(tuán)黑板報(bào)公眾號(hào)
